Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Januar 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die zwischen

(nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) geschlossen werden.

(2) Abweichende AGB des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsumfang

(1) Der Anbieter erbringt folgende Dienstleistungen:

• Erstellung und Entwicklung von Webseiten
• Entwicklung von KI-gestützten Chatbots
• Kontakt- und Kundenmanagement (CRM)
• Pipeline- und Deal-Management
• Aufgabenverwaltung
• Buchungssystem mit Kalenderintegration
• Meeting-AI für Transkription und Analyse
• AI Voice Agent für automatisierte Telefonate
• E-Mail-Automatisierungen
• White-Label-Funktionen für Agenturen

(2) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Angebotsabgabe.

(2) Mit der Beauftragung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt durch die Auftragsbestätigung des Anbieters zustande.

(3) Der Vertragstext wird vom Anbieter gespeichert und dem Kunden auf Anfrage zur Verfügung gestellt.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle Preise verstehen sich in Euro. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung).

(2) Für Webseiten-Projekte gilt, sofern nicht anders vereinbart:

• 50 % Anzahlung bei Auftragserteilung
• 50 % Restzahlung bei Projektabschluss

(3) Für Chatbot-Dienste und monatliche Abonnements gilt die vereinbarte monatliche Zahlungsweise.

(4) Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung oder über den Zahlungsdienstleister Stripe. Bei Zahlungsverzug behält sich der Anbieter vor, weitere Leistungen zurückzuhalten.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt alle für die Durchführung des Projekts erforderlichen Informationen, Materialien und Zugangsdaten rechtzeitig zur Verfügung.

(2) Der Kunde ist für die inhaltliche Richtigkeit der bereitgestellten Texte, Bilder und sonstigen Inhalte verantwortlich.

(3) Bei Verzögerungen durch den Kunden verlängern sich vereinbarte Liefertermine entsprechend.

§ 6 Urheberrecht und Nutzungsrechte

(1) Der Anbieter überträgt dem Kunden nach vollständiger Zahlung das einfache, zeitlich unbeschränkte Nutzungsrecht an den erstellten Werken.

(2) Das Urheberrecht verbleibt beim Anbieter. Eine Weiterveräußerung oder Unterlizenzierung ist ohne schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

(3) Der Anbieter behält sich das Recht vor, die erstellten Arbeiten für Referenzzwecke zu verwenden, sofern der Kunde nicht ausdrücklich widerspricht.

§ 7 Gewährleistung

(1) Der Anbieter gewährleistet, dass die erbrachten Leistungen den vertraglich vereinbarten Anforderungen entsprechen.

(2) Mängel sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Abnahme, schriftlich anzuzeigen.

(3) Bei berechtigten Mängeln hat der Anbieter das Recht zur Nachbesserung. Schlägt die Nachbesserung nach zwei Versuchen fehl, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten oder die Vergütung mindern.

§ 8 Haftungsbeschränkung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen.

(2) Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht.

(3) Die Haftung für Datenverlust wird auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger Datensicherung eingetreten wäre.

§ 9 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Einmalige Projektaufträge (z. B. Webseiten-Erstellung) enden mit der Abnahme und vollständigen Bezahlung.

(2) Laufende Dienstleistungen (z. B. Chatbot-Abonnements) können mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 10 Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

§ 11 Streitschlichtung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

(2) Der Anbieter ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand ist Berlin.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.